Política de Envío

En Essentia CO trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y en perfectas condiciones. A continuación, te presentamos nuestra política general de envíos:

Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano, incluyendo zonas urbanas y rurales, a través de transportadoras aliadas de confianza.

Tiempos de entrega

  • Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles.
  • Municipios intermedios o rurales: 4 a 7 días hábiles.

Los tiempos de entrega comienzan a contarse a partir de la confirmación del pago y pueden variar durante temporadas altas, festivos o por condiciones externas como clima o accesos viales.

Costo del envío

Envío gratuito en todos los pedidos a nivel nacional.

Proceso de despacho

Todos los pedidos se despachan en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles después de confirmar el pago.
Recibirás un correo electrónico o mensaje de confirmación con el número de guía para rastrear tu pedido una vez haya sido enviado.

Observaciones importantes

  • Asegúrate de ingresar correctamente tus datos de envío al momento de la compra. No nos hacemos responsables por retrasos o entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas.
  • Si la transportadora no logra entregar el paquete tras varios intentos, este será devuelto a nuestro centro logístico. En ese caso, se podrá reprogramar el envío cubriendo nuevamente el valor correspondiente.

¿Tienes dudas o inconvenientes con tu envío?

Nuestro equipo de atención está disponible para ayudarte.