Política de Privacidad

Última actualización: 16 de junio de 2025

En Essentia CO valoramos tu confianza y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información cuando visitas nuestra tienda online, realizas una compra o interactúas con nosotros.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

Datos de contacto: nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, direcciones de envío y facturación.
Información de pago: datos de tarjeta, forma de pago, transacciones y confirmaciones.
Datos de cuenta: usuario, contraseña, preferencias y configuración.
Historial de compras y actividad: productos consultados, pedidos realizados, devoluciones y cambios.
Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo y patrones de uso.
Comunicaciones: información que nos facilitas en consultas, reseñas o servicio al cliente.

2. ¿Cómo obtenemos tu información?

Directamente de ti: al registrarte, comprar, suscribirte o contactarnos.
Automáticamente: mediante cookies y tecnologías similares.
De terceros: proveedores de servicios (pagos, envíos, marketing) y socios comerciales.

3. ¿Para qué usamos tu información?

Gestionar tus pedidos y cuenta: procesar pagos, enviar productos, gestionar devoluciones y comunicar actualizaciones.
Personalizar tu experiencia: ofrecerte recomendaciones y contenido relevante.
Marketing y publicidad: enviarte ofertas y mostrarte anuncios personalizados (puedes cancelar la suscripción en cualquier momento).
Seguridad: prevenir fraudes y garantizar el uso seguro de nuestra plataforma.
Cumplimiento legal: responder a requerimientos de autoridades y cumplir con normativas vigentes.

4. ¿Con quién compartimos tu información?

Podemos compartir tu información con:

WordPress y WooCommerce, nuestra plataforma tecnológica.
Proveedores de servicios: envíos, pagos, análisis de datos y atención al cliente.
Socios comerciales y publicitarios: únicamente para fines autorizados y conforme a la ley.
Autoridades legales: cuando la ley lo exija.

No vendemos tu información personal.

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia, analizar el uso del sitio y personalizar contenido y publicidad. Puedes gestionar tus preferencias en la configuración de tu navegador.

6. Seguridad y retención de datos

Adoptamos medidas razonables para proteger tu información, aunque ninguna transmisión en línea es 100 % segura. Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y ofrecerte nuestros servicios.

7. Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes:

Acceder, corregir o solicitar la eliminación de tus datos.
Solicitar una copia de tu información (portabilidad).
Retirar tu consentimiento para comunicaciones de marketing.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de los medios indicados abajo. Podremos requerir verificación de identidad.

8. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos intencionadamente datos personales de ellos. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.

9. Transferencias internacionales

Podemos almacenar y procesar tu información fuera de tu país, siempre bajo mecanismos legales que garanticen su protección.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Publicaremos la fecha de la última actualización y, si son cambios relevantes, te notificaremos según lo exige la ley.

11. Contacto

Si tienes dudas, comentarios o deseas ejercer tus derechos:

Dirección: Calle 49 #25-56, Medellín, Antioquia, Colombia.

Correo electrónico: essentiacomde@gmail.com

Teléfono: +57 305 303 3181